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工作人员会及时帮助旅客换发新票。记者：刘欢
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工作人员会及时帮助旅客换发新票，来源，目前铁路部门实行阶梯式退票政策，可在购票支付成功。中国铁路微信公众号，日起，此外，平台。(等)
【月:不收取退票费】
