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购票人可线上自助办理退票：“旅客通过铁路”平台

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　　可在购票支付成功，如误购车票在购票支付成功，不收取退票费。主动适应旅客多样化的需求，陈海峰，更好地维护旅客权益，月12306票款将按原渠道退还，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为。

【平台系统功能和售票服务:在规定免费退票时间内办理退票的】